よくある質問と回答【良駿工房】

FAQ～よくあるご質問と回答

ご注文・お支払いについて

クレジットカードで分割払いはできますか？: 恐れ入りますが、一括払いのみとさせて頂いております。
領収書の発行はできますか？: ご注文後にご案内する、専用の「ご注文状況確認画面」より、お支払いご確認以降にPDF形式の領収書を発行、ダウンロード頂けます。宛名は任意にご指定頂けます。
海外への発送はできますか？: 恐れ入りますが、お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
送料は別途かかりますか？: 全国一律500円（税込）とさせていただいております。
他のネットショップや店舗で購入できますか？: 当サイトからの直販のみのお取り扱いとなります。
注文後にキャンセルはできますか？: 正式注文受領前に限り、ご注文後にご案内する専用の「ご注文状況確認画面」より、キャンセルが可能です。（正式注文受領とは、銀行振込の場合はお振込時、クレジットカードの場合は決済時(通常ご注文より1～3営業日以内)となります。
※正式注文受領後のキャンセルにつきましてはお客様のやむを得ない事情と当ショップが認めた場合に限り、決済/振込手数料を差し引いた上でのご返金となります。
注文後のメールが届きません: ご利用のメールサービスで誤って迷惑メール等に分類されていないかご確認ください。

商品について

馬フィギュア本体の材質は？: 樹脂に着色、光沢加工を施したものになります。手触りは硬質で、弾力感はございません。
サイズ感がいまひとつ分かりません: 木製台座の横幅は15cmです。サイズ（木製台座にフィギュアを乗せたサイズ）のイメージとしては、一般的な紙製の卓上カレンダーに近いサイズ感です。
利用上の注意点はありますか？: 馬フィギュア本体は、落下や転倒により破損のおそれがありますので、陶器のように慎重にお取り扱いください。馬フィギュア本体と台座とは、蹄に内蔵されているマグネットで固定され、安置時には多少の揺れでも転倒することはありません。

なお、設置や取り外し、持ち運びの際、また小さいお子様が触る際などには、十分ご注意ください。また、長時間直射日光に当てると、変形、退色などの可能性があるため、お避け下さい。また、水濡れも退色、劣化の恐れがありますのでお避け下さい。
破損した際の保証はありますか？: はい、ございます。ご購入後半年以内に馬フィギュア本体が破損した場合、お買い上げ価格の半額で、新品と交換頂ける保証がございます。詳しくは付属のマニュアルをご確認ください。

なお、破損部が比較的きれいな断面の場合、市販の樹脂・プラスチック用途の接着剤を利用して、破損部分を繋ぎ合わせることで、お客様ご自身で修復頂くことも可能です。

また、万一輸送中の事故により開封時に破損していた際は、まず宅配業者にご連絡ください。その際、梱包箱や梱包資材はそのままお持ちください。その後、お問合せフォームより当サイトにもご連絡ください。
お手入れ方法を教えてください: 汚れやほこりが付着した際は、乾いた布でそっと拭いてください。馬フィギュア本体、台座とも、水濡れは退色、劣化の恐れがありますため、水分を含んだ布やアルコールティッシュなどは、ご利用にならないようご注意ください。
見映えのする設置のコツを教えてください: フィギュアの胴体正面に対して、斜め上あるいは横からの光が当たりやすい場所への設置をご検討ください。

詳しくは設置のポイントページもご覧ください。

その他、ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問合せフォームよりご連絡ください。